Die Conversion-Optimierung befasst sich grundsätzlich mit der Benutzerführung auf einer Webseite. D.h. im Vordergrund steht hier eine optimale Zielführung des Benutzers zu einem vorher definierten Ereignis. Das kann z.B. das Ausfüllen eines Datenformulars, das Eintragen einer Email-Adresse, der Kauf von Waren oder die Weiterleitung zu einem Affiliate-Anbieter sein.
Das Navigationsmenü hat einen entscheidenen Einfluss auf den optimalen „Benutzerfluss“ einer Webseite. In der Navigation sollte leicht und sofort erkennbar sein, welche Informationen sich hinter dem jeweiligen Element verbergen. Es ist zudem wichtig, dass die Webseitenstruktur nicht zu sehr verschachtelt ist. Optimalerweise, gelangt man mit maximal 2-3 Klicks zu allen (Unter-)Seiten der Webpräsenz. Da die Navigationsleiste in der Regel ausnahmslos auf allen Seiten angezeigt wird ist es wichtig, dass diese die grundlegenden Inhalte Ihres Unternehmens in gewichteter Reihenfolge enthält. Aus Conversion-Sicht kann es zudem ratsam sein, Navigationselemente individuell auf die Inhalte einer einzelnen Unterseite anzupassen (z.B. über eine Sidebar).
Die Gestaltung von Schaltflächen (z.B. Buttons, Linktexte, etc.) haben einen entscheidenden Einfluss auf das Klickverhalten der Besucher. Man spricht hier von den sog. „Call-to-Action“-Schaltflächen. Diese sollen den Besucher auffordern, eine bestimmte Handlung auszuführen – optimalerweise mit gleichzeitiger Nennung eines klaren Vorteils: z.B. „Jetzt online bestellen und 15% sparen“. Die Farbgebung ist nachweislich ebenso wichtig wie die Wahl eines ansprechenden Textes. Es sollten auffällige Farbelemente gewählt werden, die sich deutlich von der Farbgebung allgemeiner Links abheben. Wichtig ist ebenfalls, dass diese Elemente seitenweit einheitlich verwendet werden. So erkennt der Besucher auf einen Blick, was sich hinter diesen Schaltflächen verbirgt.
Die Inhalte einer Webseite sind das Kernstück eines jeden Online-Auftritts. Denn was wäre eine Webseite ohne Inhalte? Die Zeiten von statischen Visitenkarten im Netz sind längst vorbei. Der Besucher möchte die für ihn relevanten Informationen schnellstmöglich finden und nutzen können. Daher ist es wichtig, dass die Inhalte optimal aufbereitet und strukturiert werden. Nutzen Sie sinnvolle (Zwischen-)Überschriften und vergeben Sie logische Hierarchien. Heben Sie wichtige Elemente optisch hervor (fett, unterstreichen) und nutzen Sie Aufzählzeichen für stichpunktartige Checklisten/Vorteile. Untermauern Sie Ihre Inhalte mit aussagekräftigen Grafiken, die zu Ihrer Zielgruppe passen. Integrieren Sie auch weitere Medien wie Videos, Slideshows oder PDF-Dateien – sofern diese einen Mehrwert bieten.
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